Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

Trưởng Nhóm Quản Lý Hệ Thống - CX Team Leader (Logistics)

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ABA

Lầu 3, tòa nhà 345/134 Trần Hưng Đạo, P.Cầu Kho, Quận 1

Ngày đăng: 08-10-2019

  • Kinh nghiệm

    2 Năm

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm / Giám sát

  • Lương

    Cạnh tranh

Mô tả Công việc

* MỤC TIÊU CHÍNH:
- Đảm bảo các thành viên trong Phòng CX có đủ kỹ năng sử dụng các phần mềm được triển khai.
- Đảm bảo các phần mềm được vận hành 100% ở Phòng CX và mang lại hiệu quả.
- Đảm bảo dữ liệu hệ thống được chính xác và kịp thời.
* CHI TIẾT:
- Quản lý cơ sở dữ liệu của toàn bộ hệ thống OTM/FRESHDESK trên toàn quốc.
- Đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong Phòng CX vận hành trên OTM/Freshdesk để đáp ứng yêu cầu theo dõi, báo cáo và đánh giá hiệu quả của hoạt động (Booking, Sellshipment, Billing, xử lý Claim, …)
- Tương tác CX, IT, OP, BD, Tài Chính, Nhân sự xử lý các phát sinh liên quan đến hệ thống OTM.
- Phân tích các dữ liệu từ hệ thống, đảm bảo ghi nhận và phản ánh đúng thực tế vận hành, tìm cách cải tiến hoạt động cho Công ty.
- Tham gia và chịu trách nhiệm xây dựng các quy trình vận hành và hoàn chỉnh dữ liệu cho các dự án mới.
- Tổng hợp và phân tích các số liệu phục vụ cho đánh giá hiệu quả hoạt động, KPI cho khách hàng.
- Giám sát tính tuân thủ của nội bộ Phòng CX trong việc sử dụng và vận hành với OTM.
- Vận hành và đảm bảo phần mềm Freshdesk hiệu quả và mang lại dữ liệu chính xác trong việc ghi nhận và xử lý các ý kiến của khách hàng.
- Hoàn thành dữ liệu dashboard báo cáo tình trạng của tất cả khách hàng.
- Hỗ trợ các thành viên của Phòng CX hoàn thành dữ liệu trên hệ thống OTM, Freshdesk, …
- Báo cáo định kỳ hiện trạng của việc sử dụng cho Cấp quản lý.
- Tư vấn cho cấp quản lý về những hành động và giải pháp cải tiến hệ thống.

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ: Đại học/Cao đẳng trở lên
- Chuyên ngành: Kinh tế/Tài chính Kế toán/Giao thông vận tải, Công nghệ thông tin…
* Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt.
- Thích nghi và hòa nhập với Văn hóa ABA.
* Kinh nghiệm:
- 1-2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/Quản lý hệ thống thông tin.
* Tiêu chuẩn khác:
- Trung thực
* Cơ hội/Thử thách chính:
- Cơ hội phát triển và tiên phong trong lĩnh vực Logistics có bảo quản nhiệt độ và xây dựng trải nghiệm mới cho khách hàng.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 22 - 35
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Kỹ năng bạn nên có

Nộp hồ sơ ứng tuyển:

Thông tin liên hệ của bạn

Hồ sơ của bạn

Upload hồ sơ (Chỉ hỗ trợ định dạng *.doc, .*docx, *.pdf và dung lượng < 3 MB)
Chọn file từ nguồn khác (Google Drive, Dropbox)

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ABA

ABA Cooltrans là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực chuỗi cung ứng lạnh tích hợp. Chúng tôi được chính các đối tác, khách hàng giới thiệu rộng khắp với một chuỗi các hoạt động đạt chuẩn và trên chuẩn của dịch vụ xe tải đông lạnh tại Việt Nam chỉ thông qua một cổng dịch vụ duy nhất.

Được thành lập và hoạt động từ năm 2008, ABA Cooltrans hiện là nhà cung cấp dịch vụ và giải pháp vận chuyển bảo quản nhiệt độ tại Việt Nam. Vào năm 2016, công ty đã chính thức bước vào mảng kinh doanh kho lạnh thông qua việc mua lại cơ sở kho lạnh lớn nhất tại Hà Nội. Công ty hiện đang nhanh chóng phát triển theo hướng cung cấp chuỗi Logistics lạnh tích hợp cho thị trường Việt Nam.

Dịch vụ vận chuyển của ABA Cooltrans kinh doanh ba mảng chính: (a) vận chuyển có bảo quản nhiệt độ; (b) giao hàng tận nơi; và (c) phân phối.

Kho lạnh của ABAcooltrans cung cấp dịch vụ bảo quản lạnh lưu kho, trung tâm phân phối và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Chuỗi logistics lạnh tích hợp cho các sản phẩm trong đó việc kiểm soát nhiệt độ, tốc độ và tính an toàn là các yếu tố tối quan trọng.

Các sản phẩm bao gồm: dược phẩm, thịt, trái cây, rau củ quả, sữa và các sản phẩm từ sữa, hàng đông lạnh vv.... ABA Cooltrans cam kết cung cấp dịch vụ hài lòng khách hàng, mục đích xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền chắc với chi phí cạnh tranh, và mang giải pháp vận chuyển thiết thực nhất.

Lợi thế cạnh tranh của ABA Cooltrans chính là đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, đồng lòng với cam kết giữ sự chính trực “A be A” trong kinh doanh: đúng sản phẩm, đúng thời gian và đúng nhiệt độ cùng với quy trình theo dõi và kiểm soát chất lượng chặt chẽ nhằm cung cấp các dịch vụ chất lượng cao một cách nhất quán. Với số lượng xe tải chuyên dụng hùng hậu, chất lượng dịch vụ hàng đầu cùng mạng lưới đối tác rộng khắp trên cả nước, ABA Cooltrans hiện cung cấp dịch vụ cho những đối tác là hàng tiêu dùng và bán lẻ hàng đầu như: Big C, Vinmart, METRO, TH True Milk, Unilever, Vinamilk, Kinh Đô và BEL…

Lầu 3, tòa nhà 345/134 Trần Hưng Đạo, P.Cầu Kho, Quận 1

aba.com.vn

Qui mô công ty: 400

Người liên hệ: Ms. Thi

Xem thêm việc làm