Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

[Q1, HCM] Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng IT ~ 2000 USD

Công Ty TNHH MTV Wacontre

10D1-10D2, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1,

Ngày đăng: 28-09-2020

  • Kinh nghiệm

    3 - 4 Năm

  • Cấp bậc

    Trưởng nhóm / Giám sát

  • Lương

    Dưới

Mô tả Công việc

- Huấn luyện viên, cố vấn, đào tạo và lãnh đạo cho đội ngũ Hỗ trợ khách hàng.

- Hỗ trợ tuyển dụng và giới thiệu các agent CS mới.

- Liên tục tương tác và hỗ trợ với đồng nghiệp, khách hàng và người dùng cuối.

- Đảm bảo đáp ứng cho khách hàng theo yêu cầu SLA.

- Quản lý đường dây hỗ trợ AppSupport cho người dùng cuối.

- Ghi lại và điều tra các vấn đề về vị trí địa lý và các trường hợp chặn người dùng. Cung cấp cho lãnh đạo thông tin về khách hàng và nhu cầu của khách hàng.

- Duy trì sự hiểu biết thấu đáo về hệ thống, quy trình, công nghệ và các yêu cầu kinh doanh tổng thể của công ty, cấu trúc và trường hợp sử dụng của khách hàng.

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn

Yêu Cầu Công Việc

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ chuyên gia kỹ thuật

- Có khả năng hiểu các yêu cầu kinh doanh, kỹ thuật và yêu cầu khách hàng

- Có kinh nghiệm liên lạc với các nhóm kỹ thuật và phát triển nội bộ, với khả năng thu thập thông tin cần thiết

- Kỹ năng giao tiếp và thích ứng tốt để giao tiếp với các bên khác nhau (khách hàng, nhà phát triển và thành viên nhóm cơ sở hạ tầng, ...) trên các múi giờ khác nhau

- Tiếng Anh tốt

- Có kinh nghiệm chuẩn bị báo cáo và thuyết trình, phân tích dữ liệu

- Kinh nghiệm với Jira, SQL, Zendesk và Atlassian là một điểm ưu tiên

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thời gian thử việc: 2 tháng
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 từ 9h00 - 18h00
  • Phúc lợi:

    • BHXH đóng mức full lương
    • Thưởng 2 lần/năm + thưởng tháng lương 13
    • Giờ làm việc linh hoạt, cung cấp Macbook

  • Phụ cấp khác:

    • Được training và có cơ hội làm việc tại nước ngoài, cơ hội nhập cư tại nước ngoài
    • Được hưởng ưu đãi nhận chênh lệch cổ phần của công ty cho nhân viên lâu năm

Kỹ năng bạn nên có

Nộp hồ sơ ứng tuyển:

Thông tin liên hệ của bạn

Hồ sơ của bạn

Upload hồ sơ (Chỉ hỗ trợ định dạng *.doc, .*docx, *.pdf và dung lượng < 3 MB)

Công Ty TNHH MTV Wacontre

Công ty WACONTRE là công ty IT Nhật Bản thành lập vào năm 2010 tại Việt Nam. Hiện nay, WACONTRE chủ yếu thực hiện các nghiệp vụ như hỗ trợ dịch vụ phát triển Offshore, Co-Labo với các công ty Nhật Bản, phương tiện truyền thông ở Việt Nam, chuyên tư vấn thành lập công ty ở Việt Nam.

 

WACONTRE mong muốn "Làm một dịch vụ toàn cầu ở Châu Á”.

 

Dịch vụ:

・Thiết kế web
・Tư vấn tiếp thị trên internet
・Hỗ trợ kinh doanh với Nhật Bản

・Internet Marketing(SEO/ADwordsSEM)
・Dịch vụ Media
・Thiết kế web trọn gói
・Xúc tiến kinh doanh đến Nhật
・Thiết kế website Nhật Bản

Address: 

【Japan】5-8-17 Yahara, Nerima-ku, Tokyo, Japan
【Vietnam】10D1-10D2, Nguyen Thi Minh Khai, Dakao Ward, Dist1, HCMC,Vietnam

Tel: 02838 204 205 Thúy 

10D1-10D2, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1,

http://wacontre.com/vi/

Qui mô công ty: 50

Người liên hệ: Ms. Hồng Huy

Xem thêm việc làm