Chào bạn,

Đăng nhập xem việc làm phù hợp

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Lĩnh vực triển khai phần mềm)

VnResource Co. Ltd

41/7 Pham Ngu Lao, Go Vap Dist., HCMC

Ngày đăng: 20-10-2020

  • Kinh nghiệm

    1 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Lương

Mô tả Công việc

Tương tác với Khách hàng

  • Tham gia họp tiếp nhận dự án Bảo hành/ Bảo trì với khách hàng và cấp quản lý.
  • Tiếp nhận các vấn đề từ khách hàng.
  • Trao đổi hướng xử lý vấn đề trong quá trình bảo trì phần mềm qua email, điện thoại hoặc các công cụ giao tiếp cơ bản.
  • Cập nhật hệ thống phần mềm, sau khi xử lý các phát sinh.
  • Sao lưu và phục hồi cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm theo yêu cầu (nếu có).

Tương tác trong Nội bộ

  • Được đào tạo và tái đào tạo nghiệp vụ phần mềm (với nhân viên mới).
  • Ghi nhận các vấn đề phát sinh theo phản hồi của khách hàng.
  • Phân loại vấn đề, trực tiếp giải quyết hoặc chuyển đến bộ phận có liên quan xử lý.
  • Cập nhật danh sách yêu cầu của khách hàng lên công cụ quản lý của bộ phận.
  • Báo cáo định kỳ công tác chăm sóc khách hàng đến khách hàng dự án.
  • Thực hiện các công việc có liên quan đến bộ phận theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành CNTT/Hệ thống Thông tin quản lý.
  • Có hiểu biết về công cụ phát triển phần mềm, website trên nền tảng .NET.
  • Nắm vững kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL Server.
  • Đã từng sử dụng hoặc triển khai phần mềm quản lý nhân sự tiền lương (ưu tiên).
  • Có tinh thần học hỏi, khả năng làm việc nhóm và độc lập dưới áp lực cao.
  • Yêu cầu Tiếng Anh: đọc hiểu.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thời gian thử việc: tối đa 2 tháng (tùy năng lực)
  • Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo và tham gia vào các dự án thực tế, cơ hội để phát triển nghề nghiệp với công ty.
  • Phúc lợi: Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động hiện hành, chính sách đãi ngộ tốt, nghỉ mát hàng năm.
  • Phụ cấp khác:

    - Thưởng dự án, thưởng kết quả kinh doanh cuối năm,...
    - Review lương 01 năm 02 lần

Kỹ năng bạn nên có

Nộp hồ sơ ứng tuyển:

Thông tin liên hệ của bạn

Hồ sơ của bạn

Upload hồ sơ (Chỉ hỗ trợ định dạng *.doc, .*docx, *.pdf và dung lượng < 3 MB)

VnResource Co. Ltd

VnResource hoạt động trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin cao cấp, chiến lược tập trung vào phân khúc thị trường “high-class”. Một vài khách hàng tiêu biểu: Tập đoàn Honda Việt Nam, Thaco, Panasonic, Thiên Long Group, Fashion Garment, AMA-Cleverlearn, GLN – Jolo,… 
Giải pháp phần mềm tiêu biểu của VnResource (Tham khảo thêm tại www.VnResource.vn): 
- Hệ thống Phần Mềm Quản lý Nhân Sự (Human Resource Management – HRM Pro) 
- Hệ thống Phần Mềm Quản lý Trung Tâm Ngoại Ngữ (Education Business Management – EBM Pro).

41/7 Pham Ngu Lao, Go Vap Dist., HCMC

www.vnresource.vn

Người liên hệ: Ms. Kha

Xem thêm việc làm